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A experiência no Facebook

O Facebook cada vez mais está se tornando importante. Principalmente como mídia. E com isso cada vez mais aparente, cresce o número de empresas que procuram utilizar essa plataforma para divulgar seus produtos. Só que pensemos como isso pode afetar a empresa, tanto pro bem como pro mal. Democrático como é, o facebook permite que todas as opiniões sejam mostradas, se a empresa não estiver preparada pode sofrer diversos danos a sua imagem.
Aí que mora um ponto extremamente importante, que dependendo da visão, pode ser um problema ou uma grande oportunidade.  As empresas que atigem diretamente o grande público tem agora, a necessidade de “controlar” sua vida online. O que antes era restrito a site próprio, e um ou outro fórum sem muita repercursão está cada vez mais extendido com as diversar interfaces existentes. E como principais temos o facebook, twitter e agora também o fousquare.
Como o foco desse post é o facebook, vou tentar deixar o twitter um pouco de lado. Uma coisa interesante sobre essa vida social, é que a marca querendo ou não, estará presente na rede. Seja porque algum usuário gosta muito de determinado produto ou teve alguma experiencia ruim com a marca. Então, porque não tentar controlar essa presença e dar resposta aos consumidores, mostrar novidades e utilizar como ferramenta de aproximação? Medo.
A voz corporativa da empresa é algo muito complicado. Já tive uma experiencia no departamente de comunicação corporativa de uma grande empresa, e pelo que vi pessoalmente, é realmente muito difícil.  A empresa tem que ter em vista que possui diversos públicos a “agradar”, seja investidores, imprensa, consumidores, formadores de opinião, e com as informações cada vez mais disponiveis, um discurso coerente fica cada vez mais relevante.
Mas falamos muito sobre a importancia das redes sociais, mas agora a Nielsen Online quantificou como as ações nas redes sociais influem nas vendas e na imagen de marca. Alguns dados simples como o aumento de 8% da intenção de compra que aparecem nos comentarios pessoais do facebook, enquanto a lembrança de marca vai para 30%.
Ainda segundo o estudo, realizado entre 800.000 usuários e baseado na análise de mais de 125 campanhas, confirma que a lembrança, notoriedade e também a intenção de compra cresce proporcionalmente ao vinculo pessoal que o usuário mostre com esse produto ou marca.
Sendo assim, os anuncios que são realizados na página de início, que tenta captar a atenção do usuário, tem um menor impacto do que as entradas realizadas voluntariamente.
É preciso entender que comprar mídia social é muito diferente do que comprar uma mídia comum. É crucial entender que não apenas os anuncios que impactam, mas também os usuários que defendem e divulgam a marca voluntariamente são extremamente importantes na estratégia da marca.
O estudo é bem interessante, vale a pena dar uma olhada com mais calma.  Veja aqui
E exemplificando como as empresas estão tentando atingir isso, vou colocar algumas ações que vi nessa ultima semana e que me chamaram bastante a atenção.
Diesel
Chamada de Diesel Cam, é uma instalação que liga o Facebook ao ponte de venda, permitindo que o público faça fotos e publique em suas páginas do Facebook para que os amigos possam comentar. A instalação integra uma camera, uma tela touch e Facebook Connect. O funcionamente é bastante simples, o usuário faz as fotos, entra em seu perfil e pública as que mais gostar.
A Diesel Cam está disponível em duas lojas aquí na Espanha, uma em Madrid e outra em Barcelona.
Veja o vídeo da ação aqui.
Worten (Loja de produtos eletronicos portuguesa)
A partir de segunda-feira, dia 3 de Maio, alguns famosos em Portugal vão começar a testar os produtos incluídos na primeira experiência WortenLAB. Além de caras conhecidas outros 20 seleccionados (que se inscreveram previamente emwww.wortenlab.pt  ) irão experimentar um produto, colocando no Facebook os seus comentários e críticas.
O WortenLAB tem como objectivo lançar uma experiência virtual, na qual o cliente pode testar em casa, durante 30 dias, as novidades tecnológicas da Worten, partilhando ideias e críticas com a restante comunidade do Facebook.
Os produtos em teste são iPhone 3GS 32GB, PS3 Slim, LCD LED 3D Samsung 40C7000, Aparelhagem micro LG FA 164U e Máquina fotográfica Sony Alpha DSLR A380L.
McDonald’s
O Facebook prepara-se para adicionar o recurso de localização geográfica, que vai permitir aos utilizadores indicar de onde estão a atualizar o seu estado. Segundo a Adage o McDonald’s deverá ser a primeira empresa a aproveitar essa funcionalidade com a criação de uma aplicação pela que vai possibilitar que o utilizador informe a sua rede que está escrevendo de um restaurante da rede, mostrando a imagem de algum produto.
“Señoras que se peinan como sus hijas”
Um salão de beleza de Barcelona, iniciou uma camapanha para o Dia das Mães criando um grupo chamado “Señoras que se peinan como sus hijas”(Senhoras que se penteiam como suas filhas).
De seu perfil, esse salão para seus fãs, que postem em seu mural uma foto mostrando que se penteiam como suas filhas.
As cinco fotos com maior numero de votos no domingo dia 2 de maio (dia das mães aquí), ganharam um penteado para suas mães.
Acho que o mais interesante, além da democratização da informação, o Facebook é também uma ferramenta democrática para os anunciantes, onde o tamanho não é importante para uma ação eficiente.
ATUALIZAÇÃO
Vi hoje um artigo no ADWEEK que fala um pouco do que estava dizendo aqui. Bem interessante, vale a pena dar uma olhada.
Rodolfo

O Karaoke da Citroën em Madrid

A Avenida mais famosa de Madrid, a Grand Vía, celebra esse ano seu centenario. E a Citroën irá comemorar com a organização de um karaoke urbano que espera reunir milhares de pessoas.  A idéia é que esas pessoas cantem em sequencia as 10 músicas mais votadas no site http://www.citroen.es.

Batizado de “KaraoC3 Citroën”, querem que seja o maior karaoke coletivo da Espanha e será realizada na Plaza de Callao(um dos principais pontos da Gran Via) dia 30 de maio às 13h.

Agora de 3 a 24 de maio, será possível escutar 15 músicas na web e votar na sua favorita para fazer parte da lista final. Além disso, os participantes também participarão de um sorteio de um C3, após um registro.

No dia do evento, 50 animadores estarão misturados ao público e irão repartir mais de mil microfones.  Desde o meio dia, a marca realizará atividades no local, aquecendo o público para o karaoke.

Rodolfo

Patrocínios e Ativações

No post sobre o Unbound comentou-se um  pouco sobre a importancia do patrocinio como uma experiencia.

Como já havia comentado anteriormente, atualmente vivo em Madrid e estou trabalhando com o Rock in Rio, tanto Madrid como Lisboa. Hoje vou mostrar uma prévia do que os principais patrocinadores do festival em Madrid estão preparando para o evento:

Movistar: A famosa Telefónica, uma das maiores empresas da Espanha a principio fará uma promoção com entradas, além de um produto juntamente com a LG ( outra patrocinadora do evento) um telefone celular, o LG Rock in Rio.

www.movistar.es/rockinrio

Coronita: A cerveja Corona(aqui chamada de Coronita), faz uma das ativações mais bacanas do RiR. Além de uma promoção comum com entradas, fará também uma promoção onde os ganhadores ficarão hospedados em um hotel montado exclusivamente para o festival, dentro da Cidade do Rock em Madrid.

http://www.coronaextra.eu/rockinrio/

LG: Outra ativação bastante interesante, a LG realiza um concurso online com bandas independentes, onde serão escolhidas duas por votação do público e mais três por um juri especializado. Os cinco ganhadores farão shows(que já iniciaram) em um onibus, customizado para essa ação, em estacionamentos do El Corte Inglés nas cidades de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla e La Coruña.  Após esses shows uma nova votação será realizada e a banda ganhadora tocará novamente nesse onibus, mas dessa vez dentro da Cidade do Rock.

Como já mencionado a LG também lançará um celular com a marca Rock in Rio em conjunto com a Movistar.

http://www.lgtelleva.com/

El Corte Inglés: Uma gigante da Espanha, a loja de departamentos, além de ser um dos principais canais de venda de ingresos terá dentro da Cidade do Rock um espaço de moda (um dos principais focos da marca) onde acontecerão desfiles e ações focados nessa arena.

Além disso, agora, a um mes do festival, em quase todas as semanas, estão acontecendo aulas de dança nas lojas do Corte Inglés, ensinando a dançar musicas da Shakira(que tocará no evento), hip hop e  outros tipos de dança.

http://www.destinorockinrio.es/

Randstad: Uma agencia de empregos, realiza uma ação simples, nem tão inovadora, mas que me parece encaixar bastante. Uma ação chamada Dreamjob Randstad, onde 2 pessoas poderão trabalhar no backstage do Rock in Rio.

http://www.dreamjobrandstad.com

Isso é uma prévia apenas, na próxima semana tentarei colocar o que os patrocinadores portugueses prepararam para o festival, e após o festival mostrarei como foram realizadas esas ativações in loco.

Rodolfo



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